Stanowisko honorowe w pierwotnym znaczeniu jest honorowym i dobrowolnym urzędem publicznym, który nie jest wynagradzany. Zazwyczaj spełnia następujące wymagania:

• jest się mianowanym, wybranym lub nominowanym,
• jest obowiązkowe po mianowaniu, wyborze lub powołaniu,
• istnieje zestaw zasad (np. przepisy ustawowe, wykonawcze),
• zawsze odbywa się w formie zorganizowanej,
• często występuje zryczałtowany zwrot kosztów,
• jest to w najszerszym znaczeniu działalność na rzecz dobra wspólnego.

Przykłady: Asystent wyborczy, asesor świecki, opiekun.

Z drugiej strony, ważnymi aspektami wolontariatu jest to, że jest on

• nieodpłatna (z wyjątkiem zwrotu kosztów),
• z własnej woli,
• z osobistą motywacją,
• niekoniecznie w formie zorganizowanej i
• przede wszystkim na rzecz wybranych grup docelowych lub środowiska, a dopiero w drugiej kolejności na rzecz ogółu społeczeństwa;

Jest również

• elastyczny i
• jest również elastyczny i może zostać zakończony w dowolnym momencie.

Przykłady: indywidualnie bardzo różne.
(Wsparcie dla rodziców ciężko chorych dzieci, pomoc seniorom w korzystaniu z komputerów, pomoc w tworzeniu wielojęzycznej biblioteki, organizowanie zajęć rzemieślniczych dla młodzieży, (przed)czytanie z dziećmi, tworzenie archiwum cyfrowego, towarzyszenie ludziom na wycieczkach, ogrodnictwo ...).

Z drugiej strony, termin " zaangażowanie obywatelskie " ostatecznie obejmuje wszystkie rodzaje osobistego zaangażowania na rzecz innych lub środowiska, a zatem jest rodzajem zbiorowego terminu dla następujących opisów: Honorowy urząd, wolontariat, wolontariat pracowniczy, zaangażowanie obywatelskie, zaangażowanie korporacyjne.

Poniższe wyjaśnienia i praca działu opierają się zasadniczo na terminie "zaangażowanie obywatelskie"; jednak praca agencji wolontariatu odnosi się wyłącznie do terminu "zaangażowanie wolontariackie".

Głównym filarem promocji zaangażowania obywatelskiego jest oferta zorientowanej na usługi i obywateli "agencji wolontariatu", która jest punktem kontaktowym dla zaangażowanych obywateli z jednej strony i organizacji z drugiej. Praca tej agencji jest wspierana przez wydajną platformę w ramach miejskiej oferty internetowej i może nadal odnosić sukcesy tylko wtedy, gdy opiera się na jasnych i zrozumiałych standardach jakości i jest zintegrowana z istniejącą infrastrukturą miejską, tj. jeśli tworzy sieci. Współpraca z dostawcami w Bonn ma zatem ogromne znaczenie.

Ponadto bardzo ważne jest - również w oparciu o doświadczenia innych miast w NRW i w całym kraju - posiadanie centralnie zlokalizowanego, zorientowanego na usługi punktu kontaktowego, w którym można uzyskać informacje osobiste, porady i skierowania. Dlatego w perspektywie średnioterminowej należy rozważyć przeniesienie siedziby agencji wolontariatu do odpowiedniej lokalizacji w centrum miasta. To znacznie podniesie profil agencji wolontariatu.

Zadania:

• Punkt kontaktowy udzielający wykwalifikowanych porad organizacjom i osobom zainteresowanym wolontariatem,
• Pomoc w poszukiwaniu możliwości wolontariatu (katalog działań, aktualne informacje, nowe oferty itp,)
• (Dalszy) rozwój standardów jakości w zakresie umieszczania zaangażowanych osób w odpowiednich działaniach, w tym wdrażanie w praktyce i późniejsze monitorowanie sukcesu.

Punkty te są gwarantowane przez pracowników z wieloletnim doświadczeniem i specjalnym przeszkoleniem, wysokim stopniem zaangażowania, elastycznością i bliskością wobec obywateli, a także internetową i przyjazną dla użytkownika bazą danych. Doświadczenie innych władz lokalnych pokazuje, że motywacja do zaangażowania się jest zwiększona poprzez zwrócenie się do grup docelowych.

Mając na uwadze cel, jakim jest społeczeństwo integracyjne, w pierwszej kolejności należy skupić się na zaangażowaniu osób niepełnosprawnych: "Równe uczestnictwo w życiu społecznym oznacza również wykonywanie swojej części - każdy na miarę swoich możliwości" (BBE Newsletter 2/2013, Gabriele May i Manuela Scharf). Osoby niepełnosprawne powinny i muszą być nie tylko odbiorcami zaangażowania obywatelskiego, ale także jego aktywną częścią. Pierwszym zadaniem jest znalezienie zainteresowanych osób, a jednocześnie możliwości ich zaangażowania we współpracę ze znanymi organizacjami w tej dziedzinie.

Biorąc pod uwagę dużą liczbę młodych ludzi i nastolatków "chętnych do zaangażowania się" (prawie 50%), ta grupa docelowa również powinna mieć wysoki priorytet. W szczególności należy przeanalizować wykorzystanie nowych mediów (Facebook, Twitter itp.), Ponieważ młodzi ludzie są bardziej skłonni do zwracania się za ich pośrednictwem niż za pośrednictwem "wypróbowanych i przetestowanych" mediów drukowanych (gazet, ulotek lub innych).

W obszarze promowania zaangażowania obywatelskiego konieczne jest utrzymanie standardów i dalsze ich rozwijanie po szeroko zakrojonym rozwoju pracy public relations.

Zadania:

Dalszy rozwój działań public relations i kontynuacja dotychczasowych działań poprzez.

• Publikację ulotek itp,
• Wykorzystanie plakatów, banerów, bezpłatnych znaczków,
• Praca prasowa/raporty,
• umieszczanie reklam (np. broszura VHS, ekran informacyjny na głównym dworcu kolejowym),
• Organizacja wydarzeń,
• Udział w wydarzeniach (stoiska informacyjne itp.),
• Udział w działaniach reklamowych stron trzecich (np. kampania SWB "Blue Couch"),
• obecność w Internecie, linki z innych stron internetowych lub wpisy na portalach,
• materiały promocyjne (np. podkładki do pisania, balony, długopisy) oraz
• akcje specjalne (np. poczta świąteczna, kalendarz wolontariatu).

W ostatnich latach pracownicy agencji wolontariatu byli regularnie obecni ze stoiskami informacyjnymi na wydarzeniach (Rynek Możliwości, Dzień Europy itp.) i będą nadal utrzymywać lub rozszerzać tę działalność. Ponadto organizowane są stoiska informacyjne u większych pracodawców na terenie miasta, aby pracownicy mogli dowiedzieć się o programie na miejscu. Do tej pory dział odwiedził na przykład Uniwersytet w Bonn, Stadtwerke Bonn, lokalny sąd i Deutsche Telekom.

"Zaangażowanie obywatelskie wymaga ciągłego szkolenia i dalszej edukacji. Brak ciągłego zdobywania nowej wiedzy/umiejętności może prowadzić do rezygnacji z wolontariatu w perspektywie średnioterminowej. Jednak dalsza edukacja i szkolenia muszą odbywać się w otwartych przestrzeniach i uwzględniać horyzont społeczny. Oznacza to, że izolowane rozważanie podejść opartych wyłącznie na interesach stowarzyszenia nie służy poszerzaniu kompetencji społecznych. Wymaga to dalszych koncepcji kształcenia i szkolenia, które są bardzo zorientowane na praktykę i połączone w sieć" (MFJFG NRW).

Zadania:

• Pomoc w poszukiwaniu odpowiednich programów szkoleniowych, które mogą już istnieć,
• Wspieranie dostawców w poszukiwaniu odpowiednich prelegentów, znajdowaniu sal i/lub organizowaniu wydarzeń, a także
• organizacja i wdrażanie własnych ofert kwalifikacji i nadzoru.

Ponadto wszyscy zaangażowani, zarówno organizacje, jak i wolontariusze, są zawsze zależni od aktualnych informacji, czy to na temat ram prawnych (np. ochrony ubezpieczeniowej), czy specjalistycznych treści.

Kolejnym zadaniem jest zatem

• Stałe dostarczanie aktualnych informacji wszystkim uczestniczącym organizacjom i wolontariuszom.

Jest to zapewnione poprzez różne treści na stronie internetowej i biuletyn wysyłany do partnerów współpracy. Centralny telefon z funkcją automatycznej sekretarki jest również używany do odpowiadania na szeroki zakres zapytań.

Wewnętrzne szkolenia i dalsze kształcenie w celu zapewnienia jakości w tym obszarze:
W latach 2011/2012 miasto Bonn było jednym z dziesięciu wybranych samorządów, które wzięły udział w państwowym projekcie "Zukunftsfaktor Bürgerengagement" (Czynnik przyszłości zaangażowania obywatelskiego), w ramach którego dwóch pracowników wydziału zostało przeszkolonych jako "Specjaliści ds. zaangażowania obywatelskiego".

Zaangażowanie obywatelskie musi być uznawane i doceniane. Jednak wyrażanie uznania w formie np. rekompensaty pieniężnej byłoby sprzeczne z naturą dobrowolnego lub honorowego zaangażowania.

Zamiast tego należy stworzyć kulturę uznania, która łączy istniejące wysiłki i podnosi świadomość. W tym kontekście uznanie obejmuje więcej niż - bardzo ważne - przyznawanie nagród: wyraża się poprzez uznanie i uznanie, ale także, na przykład, poprzez dalsze szkolenia lub warunki ramowe, takie jak dobre możliwości zatrudnienia. Granice między pracą public relations, kwalifikacjami i publicznymi wyróżnieniami są zatem płynne w kontekście kultury uznania.

Gotowość do okazywania obywatelskiego zaangażowania powinna być również uznawana poprzez poprawę warunków ramowych i tworzenie zachęt tam, gdzie to możliwe. Jednym z przykładów jest certyfikat zaangażowania "Engagiert im Sozialen Ehrenamt" (Zaangażowany w wolontariat społeczny) wprowadzony przez kraj związkowy Nadrenia Północna-Westfalia. Dokumentuje on i uznaje dobrowolne zaangażowanie społeczne. Dzięki certyfikatowi zaangażowania "... osoby zaangażowane społecznie mogą mieć udokumentowane kompetencje i umiejętności, które nabyły w ramach wolontariatu, aby wykorzystać je w świecie zawodowym" (MFJFG NRW).

Dział "Zaangażowanie obywatelskie" może wydać ten certyfikat wszystkim wolontariuszom pracującym dla administracji miasta i regularnie ogłasza go znanym bońskim organizacjom współpracującym z wolontariuszami.

Zadania:

Miasto Bonn uczestniczy w projekcie NRW Volunteer Card od 2009 roku. Kartę wolontariusza może otrzymać każda osoba, która przez co najmniej dwa lata pracowała jako wolontariusz przez co najmniej pięć godzin tygodniowo (lub 250 godzin rocznie) bez żadnych dodatkowych kosztów poza zwrotem kosztów materiałowych. Oprócz możliwości otrzymania karty wolontariusza pocztą w krótkim czasie, są one regularnie przekazywane przez wysokich rangą przedstawicieli miasta. To dodatkowo zwiększa wartość karty. Pozyskiwanie dalszych atrakcyjnych korzyści dla posiadaczy karty jest w toku i powinno być kontynuowane.

Ważne jest jednak również znalezienie form uznania dla tych, którzy nie spełniają wymogów otrzymania karty honorowej, ponieważ ich zaangażowanie, które w niektórych przypadkach obejmuje dziesięciolecia, również musi zostać docenione.

Wiele klubów i organizacji wspieranych przez wolontariuszy opracowało już własne oferty: wspólne wycieczki, posiłki z podziękowaniami, drobne upominki lub zniżki.

Wszystkie osoby zaangażowane we współpracę z wolontariuszami są wezwane do (dalszego) rozważenia i kultywowania tego aspektu. Możliwości okazania wdzięczności są tak różnorodne, jak zaangażowanie.

Coraz więcej firm tworzy sojusz między sobą, organizacjami non-profit, pracownikami i obywatelami. Na przykład firmy angażują się, wspierając swoich pracowników organizacyjnie i finansowo w ich lokalnych działaniach. Wspierani są długoletni pracownicy, którzy na przykład chcą wnieść swoje doświadczenie po zakończeniu kariery zawodowej - "kapitał społeczny" z korzyścią dla wszystkich zaangażowanych stron: firm, osób zaangażowanych obywatelsko, społeczności (za: Stiftung Bürger für Bürger - "corporate citizenship on the rise").

Centralne zadanie promowania zaangażowania obywatelskiego leży w obszarze zaangażowania korporacyjnego. Oczywiście, czysto finansowe wsparcie ("sponsorowanie") projektów społecznych i innych służących dobru wspólnemu może również odgrywać tutaj pewną rolę. Jednak ograniczanie się wyłącznie do tego byłoby sprzeczne ze znacznie szerszą koncepcją "obywatelstwa korporacyjnego".

Wielokrotnie firmy kontaktują się z Biurem Spraw Społecznych i Mieszkalnictwa, bezpośrednio lub pośrednio, aby dowiedzieć się o możliwościach wolontariatu i nawiązać dialog z miastem w tym zakresie. Zapytania obejmują na przykład jednodniowe zobowiązania dla grup współpracowników jako alternatywę dla poprzedniego wyjścia firmowego lub w celu wzmocnienia poczucia wspólnoty, poszukiwanie odpowiednich organizacji/instytucji jako odbiorców darowizn rzeczowych lub pieniężnych, a także wsparcie dla globalnych dni wolontariatu, w których uczestniczą duże firmy z Bonn i poszukują lokalnych obszarów działalności w tym celu. Poszukiwano również partnerów do długoterminowej i zróżnicowanej współpracy.

Baza danych zaplanowana wspólnie z Izbą Przemysłowo-Handlową Bonn/Rhin-Sieg (IHK) doprowadziła do wdrożenia projektu IHK zatytułowanego "CSR Initiative Rhineland - Companies and Organisations Committed Together", finansowanego z funduszy europejskich i federalnych. Celem projektu jest przeszkolenie firm i organizacji pozarządowych (NGO) w zakresie CSR (społecznej odpowiedzialności biznesu) w regionie Bonn/Ren-Sieg oraz połączenie ich w sieć, aby można było zainicjować wspólne projekty. Proces zaangażowania powinien być ustabilizowany, aby obie strony mogły kontynuować swoje zaangażowanie w sposób zrównoważony i niezależny. Grupa robocza towarzysząca projektowi składa się z przedstawicieli Departamentu 50-112 Urzędu Spraw Społecznych i Mieszkalnictwa.

Spraw Społecznych i Mieszkalnictwa, Wydział 50-112, jest również zaangażowany w przygotowanie, realizację i monitorowanie "Marketplace: Good Business", które jest obecnie corocznym wydarzeniem inicjowanym przez Izbę Przemysłowo-Handlową Bonn/Rhine-Sieg. Tutaj firmy i stowarzyszenia/organizacje zawierają liczne umowy o współpracy i umowy celowe.

Zadania:

Ponieważ projekt CSR jest skierowany do (małych i średnich) firm, które chcą zająć się tematem zaangażowania korporacyjnego "jako całości", nie obejmuje on obaw, które zostały zgłoszone do Urzędu Spraw Społecznych i Mieszkaniowych, sekcja 50-112, do tej pory (duże firmy lub grupy współpracowników). Z tego powodu zapytania te będą nadal rozpatrywane przez Urząd Spraw Społecznych i Mieszkaniowych, sekcja 50-112.

W tym celu kryterium "grupy" ma zostać dodane do bazy danych agencji wolontariatu. Oznacza to, że w przyszłości powinno być możliwe sprawdzenie, które działania są odpowiednie nie tylko dla indywidualnych wolontariuszy, ale także dla (dowolnych) grup. Dzięki tej dodatkowej funkcji nie tylko grupy pracowników firmy, ale także inne grupy, takie jak uczniowie, rodziny lub grupy przyjaciół, będą mogły wybrać wolontariat, który im odpowiada. Zaangażowanie młodych ludzi może być szczególnie atrakcyjne, jeśli mogą to zrobić ze swoimi przyjaciółmi.

Chociaż współpraca między administracją miejską a Izbą Przemysłowo-Handlową jest osadzona w projekcie CSR, powinna być kontynuowana niezależnie od niego po zakończeniu fazy projektu.

Promowanie zaangażowania w przedsiębiorczość zakłada jednak, że sama administracja miasta również pozycjonuje się jako wzorowa firma i demonstruje publicznie swoje zaangażowanie w przedsiębiorczość. Można tu rozważyć różne działania/projekty - w porozumieniu i we współpracy z Wydziałem Zasobów Ludzkich i odpowiednimi działami specjalistycznymi oraz biorąc pod uwagę istniejące dobre przykłady w innych gminach:

• Informowanie o możliwościach zaangażowania obywatelskiego,
• wzbudzanie zainteresowania, tworzenie świadomości, promowanie wymiany i tworzenia sieci kontaktów,
• Włączenie tematu "zaangażowania obywatelskiego" na różnych poziomach: na przykład jako część programu nauczania instytutu studiów i/lub w ramach sekcji szkolenia praktycznego,
• Uznanie istniejącego zaangażowania obywatelskiego pracowników samorządowych i wspieranie go tam, gdzie to możliwe.
• Ułatwianie nowego zaangażowania

Zaangażowanie obywatelskie rozwija się również dzięki kreatywności i pomysłowości zaangażowanych osób i instytucji.

Zadania:

• Promowanie wzorcowych pomysłów i projektów poprzez tworzenie warunków ramowych (np. znajdowanie wolontariuszy), doradztwo, działania public relations lub, w indywidualnych przypadkach, wsparcie finansowe,
• realizacja własnych projektów (doświadczenie innych agencji wolontariatu pokazuje, że zwracanie się do konkretnych grup docelowych działa skutecznie poprzez realizację ukierunkowanych projektów).